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武漢智游啦網絡科技有限公司

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行業:酒店/旅游 互聯網/電子商務 中介服務

性質:私營企業

規模:101~200人

詳細地址:湖北省武漢市東湖新技術開發區高新大道999號未來科技城海外人才大樓A座18樓254室

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工作地點: 湖北省 職位月薪: 4K-6K [參考工資]
招聘人數: 21~50人 最低學歷: 大專
年齡要求: 20歲-30歲 工作經驗: 1-2年
招聘方式: 全職 ?
崗位職責:

客服專員:試用期底薪4K 轉正后工資上調500-2000元
晚班班次報銷的士費
工作時間:每天工作9小時 月休6天 排班輪休
8:45-17:30
15:00-0:00
崗位職責:(純文職 打字類售后客服 無任何銷售任務)
1.熟練掌握接待系統,第一時間給客戶回復問題;
2.負責使用規范的流程接待網店顧客,做好售前客戶接待。
3.使用規范的流程處理顧客的售前、售后問題,提升處理時效及服務質量;
4.可以準確定位客服的問題,做到不答非所問;
5.熟悉售后問題處理技巧,安撫客戶情緒,并利用自己的專業技能快速高效的解決顧客問題,提升顧客體驗;
6. 完成上級領導分配各項工作內容。

崗位要求:

任職要求:
1.大專及以上學歷
2.處事靈活,打字在70字/分,有過大型電商公司經驗,優秀者可成為組長;
3.有2年以上客服工作經驗
4.具備相關的售前/售后答疑能力知識,熟悉護膚品化妝品領域產品市場動態,具備較強的業務開拓能力;
5.為人誠實,有責任心,性格好,學習意識強,學習能力強,能快速了解公司業務狀況和客戶需求,較強的應變能力、協調能力,善于處理突發問題。
6.會常用的辦公軟件,可以快速統計客戶問題反饋給上級。
工作地點
南湖創意天地

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